Поиск по сайту:
 
Статистика.RU
портал статистических данных
Перейти в раздел:
Документация статистики

Аналитика
Как помочь ребенку полюбить и понять математику
Обучение основам математики – одна из важнейших составляющих всестороннего развития дошколят.
Современный развивающий комплекс для детей
Дело в том, что использование мультимедийных столов, интерактивных досок и развивающих центров
Подготовка к ОГЭ 2018: особенности экзамена
Дети проходят такое обучение для того, чтобы перейти в 10 класс. От результатов будет зависеть
Уровень безработицы в Украине: динамика и данные за последние 5 лет
Как оказалось, за последние четыре года в Украине уровень безработицы понизился на 0,3%. Как сообщает
Средние зарплаты в Латвии оказались в 2 раза больше, чем в России
Росстат провел подсчеты и заявил, что в России до вычета налоговых сборов средняя зарплата составляет
Безработица в России увеличилась в сентябре 2017 г. до 5%
За период август - июль безработица экономически активного населения составляла 4,9% и 5,1%
Автомобильный термос - для чего нужен, преимущества и свойства
Да и напиток предлагают не столь вкусный, как хотелось бы. Автотермос с подогревом от прикуривателя
Удобства и экономия для юридических лиц при использовании универсальной топливной карты
Подобное средство оплаты включает в себя полный контроль снабжения по видам топлива, которых может
Выгоды перевозки авто по железной дороге
К примеру, требуется перевести купленный на Дальнем Востоке подержанный японский автомобиль, или
Главная | Статистика России | Экономическая активность населения | Что делать, если возникают сложности с возвратом товара продавцу

 

10 июня 2019

Право на обмен и возврат — основной инструмент для борьбы с недобросовестными продавцами.


Покупка некачественного товара не редкость в условиях активно развивающейся рыночной экономики. Пожелавший отстоять свои правоту должен в совершенстве изучить закон о защите потребителей. Согласно действующих норм, все товары в плане возврата условно делятся на три категории:

  • продукция, имеющая ненадлежащее качество;
  • товар без дефектов, возврат которого разрешен законом в течение установленных сроков;
  • продукция, не подлежащая возврату и обмену.

Продавец обязан выполнить запрос на обмен в течение 7 дней. Когда идентичного товара нет на складе, поставщик имеет право выполнить процедуру в течение месяца. Однако такая задержка должна быть обоснованной, покупатель должен быть уведомлен.

Права покупателя при обмене товара

Если продукт является бракованным, его должны заменить в обязательном порядке, независимо от того, есть ли у покупателя чек на руках. Когда товар качественный, но он не подошел, без чека не обойтись. В этом случае нужно обращаться в офис компании со специальным заявлением. Если замена происходит по гарантии, нужны следующие документы: гарантийный талон, товарный чек, паспорт.

Особенности обмена продукции, приобретенной в интернет-магазине

Покупки через Интернет в последнее время не редкость. Клиент вправе претендовать на возврат товара, если продукция не соответствовала следующим параметрам: цвету, стилю, размеру или конфигурации, указанным на сайте. В течение гарантийного срока товар можно вернуть, если он был низкого качества. Если обмен происходит по причине того, что продукция не понравилась, доставка оплачивается за счет покупателя.

Продукция, не подлежащая обмену

Пожелавшему отстоять свои интересы согласно закону о правах потребителей следует помнить, что обмен возможен не всегда. Поставщик может отказать в отдельных случаях. Это относится к следующим видам продукции:

  • товары из категории технически сложных (телефоны, планшеты, ноутбуки и т. д.), если они в исправном состоянии и без дефектов;
  • лекарства и предметы медицинского назначения;
  • ювелирные изделия;
  • нижнее белье.

Помощь специалиста при обмене и возврате товара

Низкая юридическая грамотность часто приводит к тому, что покупателю сложно отстоять свои права. Отклонить заявку на отмену могут в случае неправильно составленного заявления, несоответствия сроков и прочего.

Недобросовестные продавцы часто сознательно задерживают обмен, понимая, что клиент не компетентен в отдельных вопросах. В этой ситуации помощь юриста будет кстати. Рекомендации о том, как вести в подобных ситуациях, изложены в статье юридической фирмы в Санкт-Петербурге, которая специализируются как раз таки на подобных вопросах. Юрист поможет правильно подготовить бумаги и предоставит консультации в определенной области юридического права.





© Официальный сайт СТАТИСТИКА.ру: Госкомстат, Росстат и государственные службы статистики РФ


Главная | Реклама на сайте | Обратная связь | Карта сайта